帮助与支持
关于共享记录、确认、归还和获取帮助的清晰解答。
常见问题
此环境提供哪些功能？
您可以在此试用记录流程和报告。部分商业功能、身份验证和自动决策功能尚未开放。测试时请仅使用示例信息。
示例数据何时重置？
Alex 和 Jamie 的示例记录每天新加坡时间凌晨 4:00 重置，并恢复他们共享的示例记录；涉及其他账户的记录会保留。
CheckAndSnap 免费吗？
是的。CheckAndSnap 目前处于测试阶段，未来几年可免费使用。
是否支持付款？
暂不支持付款。CheckAndSnap 目前处于测试阶段，未来几年可免费使用。
客服能看到私人照片吗？
私人证据默认不会向支持人员展示。参与者可在案例的“帮助与报告”标签中选择是否授予明确限定范围和时效的访问权限。访问将被记录。
使用 CheckAndSnap
如何查看一份记录
提供方和接收方是每份记录中的角色：提供方出借或交付，接收方借用或接收。双方都可以在同一份记录中添加各自的观察意见。
准备
创建记录并选择清单，填写物品或空间、参与者和预计归还详情，然后记录初始检查结果并添加照片。
交接
查看已保存的交接记录。双方确认同一版本后，该版本会被冻结并成为基准。在此之前，每个人仍可添加或修改自己的内容。
使用中
物品或空间使用期间，已冻结的交接记录会作为比较基准。记录中会显示预计归还日期。
归还
记录新的归还检查结果和照片，与交接基准比较，然后由双方查看已保存的归还版本。
状况标记
填写后，外观标记为良好、磨损、损坏或不适用；功能标记为正常、无法使用、未测试或不适用。这些内容反映参与者记录的情况，并非自动检查结果。
归还对比栏
在归还审阅页中，两栏会针对相同清单项目分别显示已冻结的交接版本和当前归还版本。
姓名与时间
已保存的检查结果和观察意见会显示记录人及记录时间。照片会标明上传者；若显示设备拍摄时间，该时间未经独立验证。
版本与确认
版本号用于标识交接或归还阶段中保存的修订。确认表示一位参与者已查看该确切版本，不表示双方同意所有观察意见，也不代表物品没有损坏。之后的修改需要双方重新确认新版本。
观察意见与修改
添加带有署名的观察意见来记录您的看法；它会与已保存的检查结果并列显示，不会替换另一位参与者的内容。保存修改会创建新版本。另一位参与者保存的检查结果对您只读，您可以添加自己的观察意见或请求修改。
使用记录
如何创建共享记录？
创建记录，选择检查清单，填写物品或空间信息，然后添加参与者及预计归还详情。拍摄照片、记录观察意见，邀请另一方共同审阅已保存的版本。
可以为其他物品创建清单吗？
可以，您可以为其他物品或交接创建个人检查清单。
确认记录意味着什么？
确认表明参与者认可其看到的特定已保存阶段及版本，包括该版本中的不同观察意见。这不表示物品完好无损，没有回应也不代表同意。
对物品状况意见不同时怎么办？
添加署名观察意见或请求修改。保存编辑会生成新版本。即使其中保留了不同意见，双方仍可确认同一版本。
归还时如何使用交接记录？
已确认的交接版本将冻结为基准。在记录中开始归还，添加新证据并与基准比较。双方审阅已保存的归还版本。
照片上传失败，该怎么办？
保持拍摄页面打开并重试上传原始照片。选中但未上传成功的照片不算已提交证据。支持不超过10 MB的JPG、PNG和WebP文件。
CheckAndSnap 会判定损坏责任吗？
不会。系统将参与者保存的观察意见及归还比较集中记录，不判定责任，也不保证法律结果。