ヘルプとサポート
共有記録の確認、返却、サポートについて、分かりやすくご案内します。
一般
この環境では何が利用できますか?
ここでは記録の作成から確認までの流れやレポートをお試しいただけます。一部の商用機能、本人確認、自動判定機能は利用できません。テストにはサンプル情報のみを使用してください。
サンプルはいつリセットされますか?
Alexおよび Jamieのサンプル記録は、シンガポール時間で毎日午前 4 時にリセットされます。リセットすると、共有サンプル記録が復元されます。他のアカウントが関係する記録は保存されます。
CheckAndSnapは無料ですか？
はい。CheckAndSnapは現在ベータ版で、今後数年間は無料でご利用いただけます。
支払い機能は利用できますか？
いいえ。CheckAndSnapは現在ベータ版で、今後数年間は無料でご利用いただけます。支払い機能は提供していません。
サポート担当者は非公開の写真を閲覧できますか？
デフォルトでは、私的な証拠はサポートされていません。参加者は、記録の [ヘルプとレポート] タブから、明示的に範囲を指定した時間制限付きアクセスを許可するかどうかを選択できます。アクセスが記録されます。
CheckAndSnapの使い方
共有記録の見方
提供者と受取者は、この記録における役割です。提供者は物品を貸し出すか引き渡し、受取者は借りるか受け取ります。双方が同じ記録にそれぞれの観察内容を追加できます。
準備
記録とチェックリストを設定し、対象の物品や場所を特定します。参加者と返却予定の情報を追加したら、最初の状態確認と写真撮影を行います。
引き渡し
保存した引き渡し記録を確認します。双方が同じバージョンを確認すると、その内容が比較の基準として確定します。それまでは、各自の記録を追加・修正できます。
使用中
物品や場所の使用中は、確定した引き渡し記録が比較の基準として保たれます。記録には返却予定日が表示されます。
返却
返却時に新たな状態確認と写真を記録し、引き渡し時の基準と比較します。その後、双方で保存済みの返却バージョンを確認します。
状態ラベル
外観の状態には「良好」「摩耗あり」「損傷あり」「該当なし」が表示されます。動作の状態には「動作する」「動作しない」「未確認」「該当なし」が表示されます。いずれも参加者が記録した内容であり、自動検査の結果ではありません。
返却時の比較欄
返却内容の確認画面では、同じチェック項目について、確定済みの引き渡しバージョンと現在の返却バージョンを2列で表示します。
記録者と記録時刻
保存された状態確認や観察内容には、記録者と記録時刻が表示されます。写真にはアップロードした人が表示されます。端末の撮影時刻が表示される場合もありますが、独立した検証は行われていません。
バージョンと確認
バージョン番号は、引き渡しまたは返却の段階で保存された改訂版を示します。「確認」は、参加者が特定のバージョンを確認したことを記録するものです。すべての観察内容への同意や、物品に損傷がないことを意味しません。後から編集した場合は、新しいバージョンを双方で改めて確認する必要があります。
観察内容と変更
誰が記録したか分かる形で自分の観察内容を追加できます。相手の記録を置き換えず、保存済みの状態確認と並べて表示されます。編集を保存すると新しいバージョンが作成されます。相手が保存した状態確認は編集できないため、自分の観察内容を追加するか、変更を依頼してください。
進行中の記録
共有記録を作成するにはどうすればよいですか?
記録とチェックリストを作成し、対象の物品や場所、参加者、返却予定の詳細を登録します。写真や観察内容を記録して相手を招待し、保存済みのバージョンを一緒に確認します。
別の物品や場所のチェックリストも作成できますか？
はい。別の物品や受け渡しに合わせたチェックリストを自分で作成できます。
「確認」とは何ですか？
参加者が特定の保存されたステージとバージョンを確認したことを記録します。これには、そのバージョンで示されたさまざまな観察結果が含まれます。商品に損傷がないことを保証するものではなく、返答がない場合は同意したものではありません。
状態について同意できない場合はどうなりますか?
属性付き観測を追加するか、変更をリクエストしてください。編集を保存すると、新しいバージョンが作成されます。両方の人が同じバージョンを認識しながら、異なる観察結果を表示できます。
返却時に引き渡し記録はどのように使われますか？
双方が確認した引き渡しバージョンを比較の基準として確定します。記録から返却手続きを開始し、新たな証拠を追加して基準と比較します。その後、双方で保存済みの返却バージョンを確認します。
写真がアップロードされませんでした。どうすればいいですか?
キャプチャページを開いたままにして、元の写真のアップロードを再試行してください。選択された写真または失敗した写真は証拠として提出されません。最大 10 MBの JPG、PNG、および WebPファイルがサポートされています。
CheckAndSnapは、誰が物品を損傷させたかを判断しますか？
いいえ。参加者が記録した観察内容と返却時の比較をひとつにまとめます。責任の所在を判断したり、法的な結果を保証したりするものではありません。